「清掃はおもてなし ９年連続世界一の羽田空港の清掃を支える職人の働き方と考え方」羽田空港の清掃を支える職人たちの情熱と誇り、そして「清掃はおもてなし」という想いを軸に描いた物語です。
『朝焼けの空港で、輝く心』
新津春子は、まだ若かりし頃、中国の瀋陽で小さな夢を抱いていた。寒い冬の日、母の手を引いて歩いた路地裏で、彼女はいつしか「心を込める」という言葉の重みを知るようになった。その頃、どんなに小さなことでも、人に喜んでもらえる喜びに、心が温かくなることを感じていた。
17歳で日本に渡った新津は、異国の地で新たな夢を追い始める。1995年、彼女は日本空港技術サービス（現：日本空港テクノ）に入社する。最初は誰もが見向きもしなかった清掃という仕事。しかし、彼女はその仕事に込められた「おもてなしの心」に気づいていた。
ある朝、まだ空がほんのり明るむ頃、羽田空港のターミナルに一歩足を踏み入れた新津は、広々としたロビーに降り注ぐ柔らかな光とともに、清掃の手際の良さに驚いた。空港全体がまるで歓迎するかのように清潔に保たれており、その背後には無数の職人たちの努力があった。新津は「ここで働くことで、多くの人に安心と笑顔を届けたい」と強く思った。
日々、彼女は床や窓、エスカレーターの一つひとつに、自らの心を込めて磨きをかける。彼女にとって清掃は単なる作業ではなく、訪れる人々に「おもてなし」を伝える大切な儀式であり、空港そのものが世界に誇る舞台となるための欠かせない要素だった。
やがて、新津は全国ビルクリーニング技能競技会に挑戦する。若くしてその才能を発揮し、見事最年少で1位に輝く。彼女の技術と情熱は、同僚たちにも大きな刺激となり、チーム全体に「清掃はおもてなし」という理念が根付いていった。
時は流れ、羽田空港は9年連続で「世界一清潔な空港」と称されるまでになる。だが、そんな栄光の影には、誰にも見せない試練があった。2020年、世界を襲った新型コロナウイルスによって、空港は一時閉鎖。普段は数多の人々の笑顔に囲まれていたターミナルは、静まり返り、清掃の現場にも重い空気が漂った。
そのとき、新津は思った。
「困難な時こそ、私たちの『おもてなし』が試される時。どんな状況でも、ここで働く仲間たちと共に、この場所を、未来への希望を守り抜かなければ。」
彼女は自ら率先して、新たな清掃方法や衛生管理の仕組みを模索し、スタッフ一人ひとりの心に火を灯すリーダーとしての役割を果たした。停滞する空港に再び息吹をもたらすため、彼女は自らの経験と情熱を惜しみなく伝え、チーム全体が一致団結して再起に向けた準備を始めた。
パンデミックの最中でも、新津の清掃に対する誇りは衰えることなく、彼女は「清掃はおもてなしであり、人々に安心を届ける大切な仕事」として、日々の業務に取り組んだ。その姿は、業界内外に大きな感動を呼び、彼女自身もまた、テレビ番組や講演会でその熱い思いを語る存在となった。
新津春子の物語は、ただの一人の清掃職人の伝記ではない。彼女の歩んできた道は、どんなに小さな作業も真心込めれば、人の心を動かす「おもてなし」に変わるということを教えてくれる。清掃に込めた情熱は、羽田空港という巨大な舞台の一隅で、毎朝新たな一日を迎える人々に希望と安心を届ける。9年連続の世界一の称号は、彼女と仲間たちの不断の努力と、どんな時でも諦めない「思う心」の証なのだ。
こうして、新津春子は今日も朝焼けの空港で、ほのかな光とともに清掃用具を手に取る。彼女の背中には、過去の試練と輝かしい実績、そして未来への希望が刻まれている。清掃の一滴一滴に、真心が宿る限り、世界中の人々に「おもてなし」の温かさは、これからも語り継がれていくに違いない。
この物語は、羽田空港の清掃を支える一人の職人が、どんな時でも自分の仕事に誇りを持ち、心を込めた「おもてなし」を実践する姿を描いています。彼女の歩みや挑戦、そして逆境を乗り越える力が、多くの人々にインスピレーションを与え、清掃という仕事の新たな価値を示しているのです。